Canal Ético

El Grupo MASMOVIL pone a disposición de los profesionales del Grupo, sus clientes y proveedores, así como de cualquier tercero este Canal Ético para que cualquiera de ellos pueda, dentro de la buena fe:

• Denunciar, con garantías de seguridad y confidencialidad, así como, a su elección, de anonimato, hechos o acciones que a su juicio transgredan la normativa de actuación aplicable al Grupo. Esta normativa puede ser tanto externa (legislación aplicable) como interna (normativa a la que el Grupo se ha sometido voluntariamente, como Código Ético, Políticas y Procedimientos internos u otras).
• Solicitar información, consultar o aclarar cualquier cuestión relativa a la normativa referida en el párrafo anterior en relación con la actividad ejercida por el Grupo Masmovil.

El Canal Ético no tiene como finalidad atender consultas o reclamaciones derivadas del suministro de productos y/o de la prestación de servicios por parte de las sociedades del Grupo. Para ese tipo de gestiones, debe dirigirse a los canales habituales de atención al cliente.  

En el siguiente enlace Canal Ético dispone de información detallada sobre la tramitación de estas comunicaciones.